Calz. Prof. Ramon Mendez 315-5 Col. Las Carolinas Torreón, Cohuila CP 27040
Introducción
Bienvenido al sitio web de compras en línea www.surtilag.com, este sitio es propiedad de Insumos Para Bares y Restaurantes Laguna S.A. de C.V. con domicilio fiscal en: Calz. Prof. Ramon Mendez 315-5, Col. Las Carolinas, CP 27040 Torreón, Coahuila (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como Surtilag) como un servicio a nuestros clientes.
Por favor revise los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web Surtilag. Al favorecernos con su compra, significa que usted ha leído, entendido y acepta en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 20 de Enero de 2021.
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Pago del pedido
Para realizar el pago del pedido ofrecemos tres modalidades:
Al seleccionar como forma de pago “Pago con Tarjeta” usted pagará al momento de recibir su pedido con el repartidor a través de una terminal bancaria o una liga que se le enviará por mensaje de texto, ya sea con tarjeta de crédito o débito. En este caso, usted deberá de revisar que la mercancía venga en buen estado y sea lo que ordeno, una vez satisfecho, firmará de recibido su nota del pedido y se procederá al cobro.
Al seleccionar como forma de pago “Depósito o Transferencia” le compartiremos la información de la cuenta a donde deberán ser transferidos los fondos, donde una vez realizada la transacción, deberás compartir vía WhatsApp 871 104 1933 o al correo electrónico proporcionado el comprobante de pago.
Al realizar el pedido, usted recibirá un correo electrónico con el número del pedido y detalles del mismo. Este correo no implica que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o los medios de pago que fueron elegidos, por lo que hasta este momento el pedido no ha sido confirmado. Una vez el pago esté autorizado o autenticado, usted recibirá otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.
En caso de que Surtilag no pueda autorizar o autenticar el pago del pedido, se detendrá el proceso y le informaremos de ello a través de los medios de contacto que usted proporcionó al realizar el pedido. Si por algún motivo el banco determina que no es posible realizar la transacción y se muestra un cargo en la tarjeta, se emitirá el reembolso por el monto correspondiente a través del mismo método de pago.
En caso de requerir información adicional para confirmar el pedido, le contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a su pedido.
Al seleccionar como forma de pago “Pago en Efectivo” usted pagará al momento de recibir su pedido con el repartidor en efectivo. En este caso, usted deberá de revisar que la mercancía venga en buen estado y sea lo que ordeno, una vez satisfecho, firmará de recibido su nota del pedido y se procederá al cobro.
Envío del pedido
El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que usted realiza el pedido hasta el momento que usted lo recibe. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo en el que se genera su orden de compra, se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío corre desde que su pedido sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en su pedido.
Para los artículos comprados en Surtilag ofrecemos diferentes formas de envío, en todas ellas el tiempo de envío comenzará a correr después de que sea confirmado su pago y fecha de entrega.
Entrega local.
Disponible solo para entregas en La Laguna (Torreón, Gómez Palacio y Lerdo).
Retiro en tienda.
Reembolso del pedido
En caso que por alguna causa de fuerza mayor desee cancelar su pedido ya estando pagado y no nos acepte otro producto a cambio tardamos máximo 15 días en regresar su depósito a la cuenta que nos indique proporcionándonos cuenta clabe y correo electrónico para enviar el comprobante de reembolso.
Le sugerimos escoger algún otro producto de nuestra variedad para resolver cualquier contratiempo de manera ágil.
Le reiteramos nuestro compromiso de servirle.
Política de devoluciones
Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor y si tienes algún problema o inconveniente con tu pedido, cuentas con 3 días para realizar cualquier cambio o devolución de producto.
Favor de revisar bien la mercancía al momento de recibirla.